多项选择题
ISO八项质量管理原则：以顾客为关注焦点；（）；管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；与供方的互利关系。
A.领导作用
B.全员参与
C.过程方法
D.分析方法
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填空题
ISO9001标准规定的所有要求是通用的，适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织，可供组织（），也可用于（）或合同目的。 -
填空题
（）、质量控制和（）是质量管理的基本过程，称为质量管理三部曲。 -
单项选择题
生产现场的7S管理包括有（）
A.整理、整顿
B.清扫、清洁和素养
C.安全、节约
D.以上选项都是
