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全部科目 > 民政行业技能鉴定考试 > 宠物殡葬师

多项选择题

宠物殡葬师在处理客户投诉时,应该采取哪些措施?()

    A.主动了解
    B.诚恳道歉
    C.提供解决方案
    D.保持冷静
    E.避免争吵

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