单项选择题
影响沟通效果的因素，不包括下列哪项内容（）
A.信息发出者正确把握沟通时机
B.病人家属是否在场
C.沟通对象的自身文化水平，心理状态及理解能力
D.护士的沟通能力及判断能力
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单项选择题
下列哪项是沟通过程中，护士错误的做法（）
A.展现自身的能力
B.随时转换话题
C.善用移情
D.注重倾听 -
单项选择题
下列哪项是面对哀伤者沟通正确的做法（）
A.劝说不要哭泣
B.尽量多使用语言化解哀伤
C.强调不能治愈的原因
D.引导哀伤者以健康的方式化解哀伤 -
单项选择题
在处理愤怒及暴力事件时，下列哪项是禁忌的做法（）
A.鼓励对方继续说话
B.当场说教、批评、全部否认
C.对恶言要听而不闻
D.以上都包括
