多项选择题
对纳税人的那些（）服务需求，12366热线经解释说明后可不予受理。
A.超出地税机关业务、职权范围的服务请求；
B.事实不清，没有具体诉求、意见或建议的事项；
C.已经执行或已经处理的同一事项，没有新情况、新理由的；
D.法院、仲裁机构或其他行政机关已经受理或者处理的事项。
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多项选择题
纳税服务工作联席会议制度的召集人包括（）。
A.单位一把手
B.分管纳税服务的局领导
C.纳税服务部门负责人
D.纳税服务部门工作人员 -
多项选择题
按照国家税务总局《纳税服务投诉管理办法》的规定，对办税服务的投诉，具体包括（）。
A.未履行一次性告知义务
B.未在规定的时限办结
C.未按规定向纳税人开具完税凭证
D.工作用语和态度不符合文明规范要求 -
多项选择题
以下项目属于税收宣传工作应遵循原则的有（）。
A.服务大局，把握导向
B.贴近实际，务求实效
C.归口管理，协调一致
D.与时俱进，开拓创新
