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单项选择题
根据服务利润链，卓越的内部服务质量导致：（）
A.更低的服务价值
B.口碑销售额增加
C.减少售后服务
D.更满意、更忠诚、更勤奋的员工 -
单项选择题
为了减少与服务无形性相关的问题，餐厅老板最有可能采取以下哪些行动？（）
A.下午6：00后提高主菜价格
B.为每位新客户提供干净的桌布和新鲜的餐巾纸
C.授权员工处理客户投诉
D.为欢乐时光期间订购的开胃菜提供折扣价格 -
单项选择题
很多城市进行宣传以吸引投资者和游客，这可以认为是（）
A.人员营销
B.组织营销
C.利基营销
D.地点营销
