多项选择题
请从下面的选项中,选出与客户对售后服务的基本需求最接近的三项()
- A.质量好(一次修复,标准流程,作业规范,原厂配件)
B.速度快(保养从进店到离店,全程1小时左右)
C.距离远(超过20公里,到特约店就像去度假,越远越好,毕竟人也需要“保养”)
D.价格实惠(价格透明公开,去除不必要的收费项目)
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多项选择题
请在下面选项中选择,“钣喷4小时快修”服务定义所包含的所有正确描述()
A.小损伤车,损伤部件4件以下或更换新部件的车
B.大损伤车,损伤部件4件以上或钣金修复量大的车
C.钣喷作业4小时内
D.进店到离店4小时内 -
多项选择题
请在下面选项中选择,“预约保养59分钟交车”服务定义所包含的所有正确描述()
A.预约准时到店,进行A级保养,双人快修作业只需59分钟
B.预约准时到店,进行A级保养,进店到通知客户取车只需59分钟
C.没有附加项目或车辆故障
D.有附加项目或车辆故障 -
多项选择题
DMS系统于5月26日前完成全国特约店上线“双快业务”功能板块,以下描述正确的几项是()
A.预约“59分钟交车”并准时到店的作业单,预定完工日时间会自动在开单时间加上40分钟
B.预约“59分钟交车”并准时到店的作业单,预定交车日时间会自动在开单时间加上59分钟
C.预约“59分钟交车”并准时到店的作业单,新增其他额外项目时,系统会弹出“可能超时交车”提醒
D.预约“59分钟交车”并准时到店的车辆,必须在“作业指示界面”进行59分钟交车复选框操作
