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全部科目 > 通信电子计算机技能考试 > 电信业务技能考试 > 话务员考试 > 高级话务员

单项选择题

话务质量管理的目的是通过严格的()和监督,确保话务管理工作的进行。

    A、束缚
    B、约束
    C、制度
    D、控制

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