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单项选择题
—名接待员应在（）内为客人办理完入住手续；问询员提供访客查询服务一般不超过（），邮件分送不超过（），话务员转接电话遇有占线或无人接听时，及时向客人解释，请客人等候，时间每次不超过。
A.3分钟、3分钟、30分钟、45秒
B.2分钟、3分钟、30分钟、45秒
C.3分钟、3分钟、10分钟、45秒
D.3分钟、5分钟、30分钟、45秒 -
单项选择题
洗地毯机一般采用真空抽吸法，脱水率在（），洗后很快会干燥。
A.50%
B.60%
C.70%
D.80% -
单项选择题
总台接待员将长住客人的所有信息输入计算机时，一般常住户应标明（）。
A.CS
B.LS
C.CZ
D.LP
