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多项选择题
客户关系维护过程中，对个人客户经理优质服务提出的规范要求有（）等。
A.化解服务纠纷
B.查找服务差距
C.完善服务体系
D.管理服务期望 -
多项选择题
客户关系日常维护工作的具体内容包括（）等。
A.客户信息档案完善
B.理财规划跟进
C.关联销售
D.举办交流活动 -
多项选择题
客户关系维护总流程的步骤包括（）。
A.制定客户关系维护计划
B.理财规划
C.日常维护
D.客户档案完善
