多项选择题
下列关于客房双开率表述正确的是（）
A.客房双开率是两人同住的房间数占住客房数的比率
B.客房双开率越高，说明住店的宾客数量越多
C.客房双开率的计算可以用住客总人数减去已出租房间数，再除以已出租房间数
D.客房双开率越高，酒店收入损失越大
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多项选择题
关于客房平均收益的表述正确的是（）
A.客房平均收益的英文缩写叫
B.客房平均收益是客房总收入与酒店所有房间数的比值
C.客房平均收益是客房总收入与酒店可出租房间数的比值
D.客房平均收益的计算可用酒店住宿率乘以平均房价 -
多项选择题
演示法通过模拟工作现场或在真实的工作环境中利用设备设施，授课教师使用设备、工具、用品进行（）
A.操作
B.展示
C.讲解
D.游戏 -
多项选择题
在部门内积极推进（），能提高前厅接待能力。
A.排班制度
B.岗位培训
C.交叉培训
D.质量控制
