多项选择题
《铁路旅客运输服务质量规范》中动车组人员素质要求：熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握（）等作业情况。熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对突发事件能力。
A.担当列车沿途停站和时刻
B.上水作业
C.吸污作业
D.垃圾投放
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多项选择题
布制备品定位存放在备品柜内，软卧定位放置在（）号卧铺下。
A.3
B.5
C.7
D.11 -
多项选择题
普速旅客列车集便式厕所（）或（）锁闭厕所，其他时间不锁厕所。
A.上水时
B.开始供电时
C.吸污时
D.未供电时 -
多项选择题
动车组商务座车配有专职人员，主动介绍专项服务项目，提供饮品、（）等服务。
A.餐食
B.小食品
C.小毛巾
D.耳塞
