多项选择题
以下关于离开客房礼仪,哪些是正确的?()
A.离开客房前,应环视房间一周,看房间的布置是否有缺漏以及不干净的地方
B.如果客人在房间,应该不要打扰客人,轻声离开
C.关好窗,打开客房的廊灯,关闭其他灯具
D.发现不妥要立即清理
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多项选择题
以下关于房内清扫礼仪,哪些是错误的?()
A.将房务工作车推到准备清洁的房间走廊,工作车正面朝向房门。
B.如果发现客人在房内休息,客房服务员应该叫醒客人,并询问是否打扫房间。
C.打扫时,房间地电话响了,可以接听。
D.两次敲门后,如果客人还没有回应,客房服务员可以用房卡打开房门。 -
单项选择题
如果在服务过程中,客人中途返回,客房服务员应该怎么做?()
A.继续打扫,直至打扫结束
B.应询问客人是否继续打扫
C.如果客人觉得不方便,客房服务员就离开,并且不再打扫
D.只要客人愿意,可以与客人长时间地聊天 -
单项选择题
对于房间内客人的物品,客房服务员该如何处理?()
A.将客人的文件、杂志、书报稍加整理,打扫后放原处,不得弄错位置
B.客人散落在地上的草稿纸,帮客人扔掉
C.客人用完的化妆品瓶子,帮客人扔掉
D.翻看客人的杂志、书籍
