相关考题
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多项选择题
对大堂经理进行考核的关键指标有（）。
A.客户等待时间
B.客户队列放弃率
C.销售推荐
D.自助服务使用率
E.神秘人分数
F.客户满意度（VOC. -
多项选择题
在表彰与奖励方面，网点经理的责任是哪些？（）
A.主持每日晨会
B.填写精神卡，鼓励其他员工向先进个人学习
C.确保正确管理表彰和奖励计划
D.向“精神墙”的管理员提供最新数据 -
多项选择题
指导的过程包括（）。
A.开始
B.阐明
C.分享
D.赞同
E.结束
