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多项选择题
交谈中的礼仪细节包括（）
A.掌握分寸
B.以对方为中心
C.对所有交谈对象一视同仁
D.礼貌用语 -
多项选择题
演讲与私人谈话的区别有（）
A.演讲者成为大庭广众关注的焦点
B.对演讲内容的要求往往超过私人谈话
C.要求演讲者始终牢牢把握听众的注意力
D.要求演讲者不苟言笑 -
多项选择题
影响沟通的因素有（）
A.选择性知觉
B.信息过滤
C.接受者的译码和理解偏差
D.信息过量
