相关考题
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单项选择题
面对错打电话，秘书人员要（）。
A.简单处置
B.直接拒绝
C.以礼相待
D.出言不逊 -
单项选择题
秘书人员接听电话程序的第二步是（）。
A.及时摘机
B.确认对方
C.自报家门
D.倾听记录 -
单项选择题
在打电话前要仔细核对对方（）。
A.身份信息
B.有无时间
C.电话号码
D.通话事项
