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单项选择题
企业通过选择和突出有效的产品差异，能够在顾客心目中确立起良好的企业产品形象。产品差异化的主要切入点包括：特色、性能、一致性、耐用性、可靠性、（）、风格和设计等。
A.可变性
B.可控性
C.可维修性
D.可退货换货 -
单项选择题
实现成本领先战略需要（）。
A.注重采购管理
B.注重生产管理
C.重构价值链
D.注重成本控制 -
单项选择题
差异化战略是使企业获得高于同行业平均利润水平的一种有效战略。具体来说，实施差异化战略的意义有以下几点：降低顾客的价格敏感程度；形成强有力的进入壁垒；增强讨价还价的能力；（）
A.防止替代品的威胁
B.防止互补品的威胁
C.增强竞争能力
D.提高利润水平
