单项选择题
服务报告过程的完整性是指（）
A.服务报告的建立、审批、分发、归档等
B.服务报告的提交方式、时间、需方接收对象等
C.服务报告的格式、提纲等
D.服务报告的内容满足SLA要求
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单项选择题
事件解决的评估机制不包括哪项（）
A.事件解决率
B.事件平均解决时间
C.事件未解决率
D.满意度调查机制 -
单项选择题
下列哪项不属于配置管理的关键指标（）
A.配置管理过程的完整性
B.配置数据的准确、完整、有效、可用、可追溯
C.配置项审计机制的有效性
D.配置管理人员设置 -
单项选择题
下列哪项不属于安全管理过程的关键指标（）
A.运行维护服务过程中信息的保密性
B.运行维护服务过程中信息的可用性
C.运行维护服务过程中信息的完整性
D.运行维护服务过程中信息的正确性
