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判断题
景区售票过程中，票款出现差错时，应及时向上一级领导反映，长款上交，短款自补。 -
多项选择题
游客中心的功能区包括（）
A.投诉室
B.咨询台
C.公共厕所
D.导游室
E.医务室 -
多项选择题
旅游景区导游讲解的方法包括（）
A.分段讲解
B.突出重点
C.触景生情
D.虚实结合法
E.问答法
