多项选择题
医疗纠纷接待技巧包括（）
A.认真倾听，建立与来访者的信任感
B.来访者陈述意见时不要打断或解释
C.不要轻易的做出肯定或否定的回答
D.周密调查，根据事实做出合理判断
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多项选择题
医疗纠纷的解决途径有（）
A.双方协商
B.卫生行政部门的调解
C.医疗技术鉴定
D.第三方司法调解
E.民事诉讼 -
多项选择题
医疗纠纷分为（）
A.有过失的医疗纠纷
B.无过失的医疗纠纷
C.有伤残的医疗纠纷
D.无伤残的医疗纠纷 -
判断题
医疗纠纷就是医疗事故。
