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全部科目 > 大学试题 > 经济学 > 铁路运输经济学

名词解释

整体顾客价值

    【参考答案】

    是指顾客从给受产品和服务中期望得到的所有利益。包括运输产品价值、运输服务价值、运输企业人员价值、运输企业形象价值。

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