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判断题
装维人员在装移修过程中,应优先处理障碍,后开通业务的原则;
【参考答案】
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判断题
装维人员在装移修工单处理中遇到延伸服务工作内容的,向客户推荐延伸服务订购,在客户同意办理宽带延伸服务时,装维人员必须使用即销即装系统受理,不得直接提供服务。
判断题
装维人员在日常工作中,遇到疑难问题无法处理时,可以引导用户向上级主管部门投诉;
判断题
装维人员在工作过程中禁止接受客户赠送的财物和礼品;
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