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单项选择题
以下哪种情况下不建议做倾听服务：（）①来电者患有医院诊断的精神类疾病，并且在发病中。②来电者情绪不好，来电时在哭泣。③来电者在开车，边打电话边开车。④来电者在家喝了大量的酒，言语不清，意识不清。⑤来电者正在和家人打官司，来寻求法律方面的援助。
A.①②③④⑤
B.②③④⑤
C.①②③④
D.①③④⑤ -
单项选择题
在来电者的表述中，经常出现以下的句子：“他每次都是这样……”“他从来都没有关心过我……”这样的表述代表了来电者有什么样的思维模式？（）
A.过分概括化
B.灾难化地看待问题
C.对人对事有绝对化的要求
D.有以自我为中心的倾向 -
单项选择题
以下哪些非语言信息是倾听师需要注意的：（）①来电者的语气、语速、语调②来电者的停顿、叹气、哭泣③来电者的身体语言、面部表情④来电者话语中隐含的信息
A.①②③
B.①②③④
C.①②④
D.①②
