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全部科目 > 人力资源管理考试 > 高级人力资源管理师(一级) > 一级人力资源(专业技能与理论知识) > 培训与开发 > 创新能力培养

多项选择题

组织或企业确立所想要的顾客与市场区隔,这些区隔代表公司财务的营收来源。一般认为,适用于组织与企业的衡量顾客成果的核心标准群的量度为:()。

    A.市场占有率
    B.顾客延续率
    C.顾客争取率
    D.顾客满意度
    E.顾客获利率

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