填空题
汽车维修企业经营策略中，修正服务缺陷的有效方法有：制定明确具体的（）标准，引导客户（），实施服务（）利用（）支持。
【参考答案】
服务标准；顾客投诉；服务恢复；技术支持
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填空题
服务标准；顾客投诉；服务恢复；技术支持
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