多项选择题
下列哪些是中国电信运维客户端工程师应具备的技术能力()
- A.掌握公共电话网、基础数据网、计算机网络、IP网、传输网络等相关基础知识
B.掌握业务开通、调测流程,熟悉客户终端设备的安装和使用方法,掌握业务开通、调测中所用仪表的使用方法
C.具有一定的故障判断、定位和处理能力
D.掌握一定的社会学和公共关系学方面的知识,并能有效地将这些知识应用于实际工作中
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多项选择题
在进行客户端的故障处理前,运维人员()
A.必须与客户经理一同前往,对于处理后的情况及时通报客户
B.应事先与客户联系,在客户允许后,可单独前往或与客户经理一同进入现场
C.对于重要客户或影响面较大的故障,应由维护人员和客户经理一同前往
D.遇特殊情况,由维护人员单独前往的,应在处理结束后及时将处理情况通报客户经理,具体原则由各省前后端制定
E.可自行前往,处理后通报客户经理 -
多项选择题
运维人员在客户端进行例行测试,完成后应达到以下效果()
A.确定电信的固定资产的情况
B.准确反映客户终端设备的运行质量
C.发现客户终端设备存在的问题和隐患,并分析出具体原因
D.反映客户网络中存在的不足 -
多项选择题
运维人员在客户端进行巡检时,应重点对如下内容进行检查()
A.设备运行状态、设备整洁
B.标签粘贴、设备接地、设备安装
C.光(电)缆的布放、电源的安全管理
D.客户投诉情况
