相关考题
-
多项选择题
下面关于柜面服务语言要求说法正确的选项有（）。
A.服务语言要以普通话为主，如遇使用方言客户，要以普通话首问，可根据客户回答情况调整用语
B.语言要规范、准确、简洁，语句清晰，音量适中
C.坚持使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”等十字文明用语
D.避免使用专业术语，便于客户理解 -
多项选择题
个人通知存款业务的办理应遵循（）的原则。
A.起存五万
B.多存不限
C.取前预约
D.到期支取 -
多项选择题
柜员日终轧账需做的交易有（）。
A.“9314打印柜员交易流水”交易
B.“9216打印现金、凭证库存明细”交易
C.“9331现金尾箱碰账”交易
D.“9332表外尾箱碰账”交易
