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填空题
有形产品通常包括产品的品质、款式、品牌或商标、（）、包装等五个方面。
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填空题
顾客在购买某种产品时所追求的最基本的效用或利益是（）。
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整体产品概念的三个层次是（）、有形产品和附加产品。
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产品不仅包括物质形态的产品，还包括（）的服务。
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