问答题
论述题
试述全面质量管理的涵义。全面质量管理的构成要素有哪些?
【参考答案】
全面质量管理(TQM)是指从用户需要出发,全员参与,实行从调研设计到售后服务的全过程管理,形成一套保证和提高质量的管理工...
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