单项选择题
ITIL服务管理的实施需要准备和计划好以下方面的使用效率和效果？（）
A.人员、流程、合作伙伴、供应商
B.人员、流程、产品、技术
C.人员、流程、产品、合作伙伴
D.人员、产品、技术、合作伙伴
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单项选择题
服务始终交付给客户的应该是什么？（）
A.应用
B.基础架构
C.价值
D.资源 -
单项选择题
把一台主机导入配置平台，下列哪个操作是错误的？（）
A.在“主机资源池”中导入
B.在“主机管理”中导入
C.在“节点管理app”中导入 -
单项选择题
哪一个模型提供服务、资产和基础架构的视图？（）
A.故障模型
B.问题模型
C.配置模型
D.变更模型
