单项选择题
关于接待礼仪，表述正确的是（）。
A．下台阶或过往光滑地面时，应对老者，行动不便的人和孕妇予以助臂。助臂一般只是轻扶肘部。以右手扶客户左臂。
B．如需客户签名。应把笔套打开，用右手的拇指、食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向客户，递至客户的右手中。
C．在递送物品时，以双手递物为最佳：递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时。应为客户留出便于接取物品的地方。
D．互换名片时．要先用双手将自己的名片递上．文字正面朝向自己，后双手接过对方名片。
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单项选择题
社交礼仪中，介绍礼仪表述错误的是（）。
A．进行自我介绍应该有效区分环境．针对不同的场合需要通过不同的方式向别人介绍、推销自己。
B．通常将男士介绍给女士；晚辈介绍给长辈；下级介绍给上级；客人介绍给主人。
C．熟悉的人介绍给不熟悉的人；未婚者介绍给已婚者；家人介绍给同事、朋友。
D．如果是集体介绍应先介绍较少一方或者个人．后介绍人数多的一方；被介绍的一方年长或者地位、身份尊贵，应最先介绍。 -
单项选择题
关于女士仪表的表述错误的是（）。
A．套装：着统一制服、领花（丝巾），干净平整，无污渍、无破损。
B．衬衫：衬衫袖口须扣上，衬衫下摆不必掖在裙内或裤内。
C．领花（丝巾）：领花应紧贴衬衫领口正中，应扎网点统一的丝巾，同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同。
D．工号牌：在营业厅内须佩戴工号牌，别针式工号牌要端正地别在左胸前，挂牌式工号牌要正面朝外。 -
单项选择题
关于标准站姿动作要求表述错误的是（）。
A．双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。
B．双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬。
C．双臂自然下垂于身体两侧，女士右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后；男士双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上；保安不论男女都应采取双手背后姿势站立。
D．脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；男士可双平行分开，略窄于肩；女士可两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。
