单项选择题
宾客遗失行李寄存牌，行李员正确的做法是（）。
A.向大堂经理汇报，由大堂经理决定如何做
B.向宾客解释为了宾客的安全没有行李寄存牌是不可以拿行李的
C.问清行李特征、存入时间，请宾客出示有效证件，复印并请宾客签字后将行李交还
D.行李员认识宾客时，可以将行李交还
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单项选择题
有关行李车辆的保养，下列叙述不正确的是（）。
A.一般的铝合金行李车只需每天用半干的抹布擦拭即可
B.使用铜质行李车时，行李员不需要带手套
C.铜质行李车需用专门的擦铜水擦拭
D.质量好的铜车越擦越量，质量不好的铜车会将表面的铜擦掉 -
单项选择题
行李员在送客进房途中，对常客的介绍内容是（）。
A.酒店正在举办的特色活动
B.酒店的设施设备
C.客房的特色
D.酒店的房价政策 -
单项选择题
行李员在送客进房途中，对第一次到店宾客的介绍内容不妥的是（）。
A.介绍酒店的设施设备
B.介绍早餐时间、地点
C.介绍酒店的房价政策
D.介绍酒店的特色
