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单项选择题
接听客人电话时，应先（）。
A.询问对方“我能为您做什么”
B.说“对不起，让您久等了”
C.等客人开口再应答
D.报自己的岗位和姓名 -
单项选择题
（）是中国第一家中外合作的高星级饭店。
A.白天鹅宾馆
B.建国饭店
C.金陵饭店
D.花园大饭店 -
单项选择题
服务上乘的饭店，主要是靠（）吸引客人。
A.楼体设计、造型和室内陈设
B.客房用品
C.餐饮食品、饮料
D.服务人员为客人提供舒适安全和宾至如归的服务
