问答题
简答题
客人投诉的正确认识？
【参考答案】
（1）客人投诉表明他们对企业的信任
（2）客人投诉可以使我们及时发现服务质量问题
（3）客人的投诉可......
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客人投诉的心理有（）
A.求尊重的心理
B.求宣泄的心理
C.求补偿的心理
D.求公平的心理
