单项选择题
网络销售中，在线咨询投保服务时，客户发起在线咨询请求后，应于（）分钟内对客户应答，咨询过程中，如反馈时间长于（）分钟，应向客户提示。
A.1，1
B.2，2
C.3，3
D.5，5
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单项选择题
网络销售渠道中的回访服务，回访有效问卷标准值为每人每天（）份，依标准值比例开展业绩考核。
A.10
B.20
C.40
D.50 -
单项选择题
门店渠道服务中，柜面受理咨询、投诉等业务时，客户等待时间不应超过（）分钟。
A.10
B.20
C.30
D.40 -
单项选择题
门店渠道服务中，协助客户完成手机自助查勘服务。（一个保险年度内发生（）次（不含）以上保险事故的，本保险年度内不再享受此项服务）。
A.1
B.2
C.3
D.4
