多项选择题
关于纯正指数的评价周期，以下说法正确的是（）
A.在服务业绩达成奖励中，纯正指数的评价周期为月度
B.在年度综合奖励中，纯正指数的评价周期为年度
C.在服务业绩达成奖励的纯正指数评价中，用品养护品的使用率将使用当月的订货数量、保养台次、订货总金额、当月d1进行计算，其他零件的使用率将使用近12个月的订货总数、保养总台次、订货总金额、全年D1进行计算
D.在年度综合奖励的纯正指数评价中，使用率将使用全年的订货总数、保养总台次、订货总金额、全年D1进行计算
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多项选择题
关于《服务业绩达成奖励》的目的，以下说法正确的是（）
A.鼓励特约店多订零部件
B.鼓励特约店使用纯正零部件、纯正用品
C.鼓励特约店持续改善服务能力
D.鼓励特约店持续提升服务业绩 -
多项选择题
以下行为被认定为虚假保修的有（）
A.虚构保修申请单
B.没有实际维修提前申请保修
C.套用未过保修车辆为已过保修期车辆申请保修
D.需要提供的保修旧件无法提供 -
多项选择题
下面哪些内容是2016年服务业绩达成奖励评价涉及的？（）
A.客户体验
B.定期保养
C.续保业务
D.延保业务
E.培训业务
