相关考题
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多项选择题
客户关系维护的常见方法包括（）、维护回访、差别维护、超值维护、情感维护、建立追踪制度、一对一营销和服务等。
A.客户财务分析与评价
B.分层维护
C.产品或服务跟进
D.扩大销售 -
多项选择题
客户关系维护的操作工具包括（）、客户财务分析与评价、银行产品手册、知识库、产品展示等。
A.专家团队
B.客户档案
C.技术保障与客户服务系统
D.业务总结（分析）报告 -
多项选择题
大众富裕客户是银行良好的合作伙伴，个人客户经理应采用配套服务策略，提供（）的金融产品和服务满足他们的要求，积极提升客户的价值。
A.多样化
B.个性化
C.系列化
D.差别化
