单项选择题
宠物殡葬师在处理客户投诉时，以下哪种态度最有助于建立信任？（）
A.认为投诉是客户不满意的体现
B.耐心倾听客户的需求，积极解决问题
C.认为投诉是客户对服务不满意的表现
D.对客户投诉表示不满，拒绝沟通
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单项选择题
在宠物殡葬服务中，以下哪项不是客户关心的重点？（）
A.宠物火化或土葬的选择
B.宠物骨灰的处理方式
C.宠物葬礼的仪式流程
D.宠物殡葬师的个人兴趣爱好 -
单项选择题
宠物殡葬师在与客户沟通时，以下哪项不是提高信任度的有效方式？（）
A.保持专业和礼貌的态度
B.忽略客户的情感需求
C.提供详细的服务流程和价格
D.展现对宠物殡葬行业的深入了解 -
问答题
论述宠物殡葬师在心理支持方面的职责及其重要性。
