多项选择题
下列各项中，属于处理外国旅游者重大伤亡事故时应当注意的事项是（）。
A.立即通过外事管理部门通知有关国家驻华使领馆和组团单位
B.立即通过有关国家驻华使领馆和组团单位通知伤亡者家属
C.为前来了解、处理事故的外国使领馆人员的组团单位及伤亡者家属提供方便
D.与有关部门协调，为国际急救组织前来参与对在国外投保的旅游者（团）的伤亡处理提供方便
E.对在华死亡的外国旅游者严格按照外交部《外国人在华死亡后的处理程序》进行处理
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多项选择题
旅游安全事故处理后，应立即写出事故调查报告，其内容包括（）。
A.事故经过及处理
B.事故原因及责任
C.事故所涉及的部门
D.因事故导致伤、亡的人员的具体情况
E.今后防范措施 -
多项选择题
在（）情况下，投诉人可以按照国家法律、法规的规定，向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。
A.调解不成的
B.调解书生效后没有执行的
C.投诉人放弃调解的
D.投诉人放弃投诉的
E.投诉人不同意旅游投诉处理机构的意见的 -
多项选择题
下列（）情形下，经旅游投诉处理机构调解，投诉人与旅行社不能达成调解协议的，旅游投诉处理机构应当做出划拨旅行社质量保证金赔偿的决定，或向旅游行政管理部门提出划拨旅行社质量保证金的建议。
A.旅行社因解散造成旅游者预交旅游费用损失的
B.旅行社因破产造成旅游者预交旅游费用损失的
C.旅行社因其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的
D.因旅行社中止履行旅游合同义务、造成旅游者滞留，而实际发生了交通、食宿或返程等必要及合理费用的
E.旅行社因提供的住宿条件违法合同约定而造成旅游者经济权益损失的
