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单项选择题
不属于团队客人特点的是（）
A.人数多
B.房间分配集中
C.客人行动较统一
D.用房少 -
单项选择题
关于受理电话预定的操作要点，下列说法错误的是（）
A.铃响三声内接听，“您好！预订部”
B.从高价到底价推销客房
C.记录客人要求后，复述一遍
D.电话预定最准确，不容易出错 -
单项选择题
“冲击式”报价更适合于（）
A.特价房
B.普通房
C.豪华房
D.总统套房
