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多项选择题
遇临时调整股道或其他突发应急情况时，综控室得到行车室通知后应（），盯控现场客运组织情况。
A.及时修改旅服计划
B.向现场客运班组及负责人通报
C.加强与行车室的联系确认
D.向段调度室汇报 -
多项选择题
使用普通话，服务语言表达（），不产生歧义。
A.规范
B.准确
C.简洁
D.得体 -
多项选择题
旅客车票、（）是合同或者合同的组成部分。
A.乘意险
B.行李票
C.包裹票
D.货物运单
