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单项选择题
大堂经理的服务监督检查包括一日至少（）次检查营业大厅各工作区域。
A.1
B.2
C.3
D.4 -
单项选择题
营业网点营业前要做到人员到位，心态到位、知识到位，用具到位。大堂经理应至少提前（）分钟到岗，所有检查结果应进行登记备案。
A.10
B.15
C.25
D.30 -
单项选择题
电话销售渠道的人工服务时间为（）
A.8：00-17：00
B.8：30-17：30
C.8：30-19：00
D.8：00-20：00
