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多项选择题
协商维修项目环节中，下列描述正确的是：（）
A.顾问和客户坐在一起看电脑上信息
B.询问是否需要洗车服务
C.告知预计时间与费用
D.介绍维修带来的好处 -
单项选择题
DSERP系统中，委托书类别G代表的是（）
A.召回
B.免费检测
C.优惠索赔
D.保险 -
判断题
服务维修进度跟进与整体满意度无关
