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多项选择题
客户的购买激情或成交机会的到来往往伴随着一些信号和迹象，可能表现为（）等。
A.表情
B.态度
C.动作
D.语言 -
多项选择题
个人客户需求按银行业务划分可分为（）。
A.负债类需求
B.资产类需求
C.中间业务类需求
D.理财类需求 -
单项选择题
客户如果对这些产品不太了解，就不容易接受它们，客户经理可以使用（），将银行产品“实证”化。
A.现场演练法
B.直接请求法
C.优惠诱导法
D.投石问路法
