单项选择题
理赔作业包括从保险事故的发生到保险人做出赔款决定以及被保险人或受益人领到保险金的整个过程，有多个工作环节。其中，核赔业务处理中具有纠错功能的关键环节是（）。
A.初审
B.调查
C.复核
D.结案、归档
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单项选择题
保险事故发生后，被保险人或受益人必须在规定的时间内向保险人请求赔偿或给付保险金。若2013年10月，丁某以自己为被保险人购买某分红型两全险保险产品（保险期间为5年，趸交保费）。2015年1月，丁某因疾病身故。丁某的受益人向保险人请求赔偿或给付保险金的诉讼时效期间为（），自其知道或应当知道保险事故发生之日起计算。
A.1年
B.2年
C.3年
D.5年 -
单项选择题
按照不同的分类标准，保险公司可以划分为不同的类型，以下关于保险公司的分类中，正确的是（）。 ①根据保险业务范围分类，可分为人寿保险公司、财产保险公司、健康保险公司、养老保险公司等 ②根据保险行为主体分类，可分为直接保险公司和再保险公司 ③根据所有制性质及公司出资人、持股人分类，可分为国有保险公司、民营保险公司、中外合资保险公司、外资保险公司等 ④根据公司组织结构分类，可分为股份制保险公司、相互制保险公司、专属保险公司等
A.①③
B.②④
C.①③④
D.①②③④ -
单项选择题
提升保险客户服务质量的途径包括（）。 ①专业化的人才是保险客户服务的关键 ②保险企业加强对员工的培训，使得员工树立服务至上的营销理念 ③客户细分，满足不同客户的保险服务需求 ④严格遵循保险监管规定和公司制度是保险客户服务的根本
A.①②
B.①②③
C.③④
D.①②③④
