单项选择题
CRM是基于管理学、信息系统软件和互联网的，以有组织的方法帮助企业进行客户关系生命管理的信息系统。以下关于CRM的叙述中，（）是正确的
A.CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户
B.实施CRM要求企业固化业务流程，面向全体客户采取统一的策略
C.CRM注重提高客户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力
D.吸引新客户比留住老客户能够获取更大利润是CRM的核心理念
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单项选择题
CRM的目标是通过各种管理手段尽量延长客户（）的时间
A.考察期
B.发展期
C.成熟期
D.衰退期 -
单项选择题
如下哪一项能把主生产计划转化为明细的物料需求（）
A.生产规划
B.能力计划
C.生产控制计划
D.物料需求计划 -
多项选择题
ERP的核心管理思想主要体现在（）
A.对整个供应链资源管理的思想
B.精益生产、同步工程和敏捷制造的思想
C.事后控制的思想
D.考虑能力约束
