多项选择题
以下哪项为成人学习的需要（）。
A.激发自我动机，培训以生活、任务或解决问题为导向
B.将学习活动控制在注意力范围之内
C.以系列性的方式开展培训
D.关注学习进度
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多项选择题
饭店业运营管理所要实现的目的有（）
A.增加利润
B.降低成本
C.保护公司良好的公众形象
D.制定并获得产品和服务的质量标准 -
单项选择题
以下哪些不是饭店人力资源短缺的原因？（）
A.资金有限，无法按照既定的程序
B.招聘缺乏长远计划，出现了空缺或其它问题后才开始考虑招聘程序
C.饭店运营突然加速导致人手不足
D.饭店规章制度过于严格 -
单项选择题
组织内部同一层次人员之间的沟通是（）。
A.纵向沟通
B.横向沟通
C.上行沟通
D.下行沟通
