单项选择题
解决相对复杂的工艺、质量、操作问题需可以使用什么工具？（）
A.TCO&LP
B.6步问题解决法，A3 report
C.六西格玛工具
D.以上都正确
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单项选择题
不同类型的问题通常可以采用几路径解决？（）
A.1
B.2
C.3
D.4 -
单项选择题
典型的解决失效的原因有哪些？（）
A.问题标准没有被定义
B.团队没有经过分析臆断根本原因
C.团队不是跨职能的
D.以上都是 -
单项选择题
评估实施方案并控制中，标准化包含以下内容正确的是？（）
A.更新文件
B.移除旧的流程和文件
C.更新系统
D.以上都是
