单项选择题
在公共关系中，对于突发事件的处理包括了解事件的全貌、采取行之有效的措施、（）和掌握新闻传播的策略。
A.做好善后工作
B.听取公众的意见
C.调解关系
D.与公众沟通
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单项选择题
公共关系部门在处理突发事件时其决策和行动要遵循一定的原则，即（）和应急原则。
A.公平原则
B.实事求是原则
C.实效原则
D.全面原则 -
单项选择题
在公共关系中，属于协调组织与外部公众的关系的范畴的是（）
A.各部门之间的关系纠纷
B.组织内部领导和群众的关系纠纷
C.企业间的关系纠纷
D.公众之间的纠纷 -
单项选择题
在公共关系中协调组织内部的关系包括2个方面：一是（）；二是组织内部各管理职能部门之间的关系。
A.组织和组织之间的关系
B.组织内部领导和群众的关系
C.群众与群众的关系
D.群众与消费者的关系
