单项选择题
我是一个印刷公司的财务人员。正是那个最难对付的客户,让我学会了如何谈判。起初我很怕跟他打交道——我知道这个人脑子比我快、心眼儿多,总在算计我。每次办完业务之后,我的感觉就是“又按他说的办了!”
其实,我们之间的许多合作和订单都是重复以前的项目,可是他却非常认真,每次都要从头重来,不厌其烦地一次次和我砍价,提出各种新的要求,比如预先看样、免费修改以及尽量把交货日期提前。
跟这人打交道的时间久了之后,我也渐渐琢磨出一些窍门。我承认他有很敏锐的市场感觉,我的反应不如他快。问题的根本在于谈判过程总是被他主导,我一直得跟随他的节奏和控制。无论我是否同意,按以前的风格总是立即做出反应,这样讨论的步调就完全由他支配,我没有了主动权,只能接受他的控制。
当我认识到症结所在之后,决定放慢步调,不再立即反应。即使他提出的问题比较刁钻,我也不会立即回绝,而是采取一定的技巧拖延或者转移,甚至在不置可否的情形下抛出我的方案。有时候我会故意装作喝茶或上厕所等,留给自己思考的时间,也使他明白我不同意他的方案,这样待回到谈判过程中的时候,他往往不得不改变他的提议。
结果我渐渐发现,同他打交道也并不难,我也完全能够起主导作用。我们之间的合作更加融洽,许多事情也不得不按照我自己喜欢的方式来进行了。更重要的是,这样的谈判往往能够获得对我自己的公司更有利的结果。他可能不喜欢这种方式和风格,但是这种方式对我来说,真是太有用了!
“我”与那个客户在交往的过程中,采用了()的手段,使自己的处境获得了主动。
A.不立即回应
B.暗渡陈仓
C.移花接木
D.处事果断
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多项选择题
()做法可以帮助张经理把这次会议开得更好。
A.会议前把会议日程表分发给参加会议的人员
B.会议中讨论的每一个论题由谁负责
C.每一项议程都安排了适当的时间
D.确定合适的人员参加此次会议
E.新来的员工不能参与此次会议 -
多项选择题
对于会议进行一半的时候,会议中有人提出了自己感兴趣的话题,使会议主题偏离,针对这种情况,可以妥善解决的方法有()。
A.提醒与会者的议题是什么
B.可以把他们关心的事列入下一次会议议题,使当事者明白这次的议题
C.直接批评该话题的提出者,认为他搅乱了会场的秩序
D.对这件事不予理睬
E.及时对会议进行总结 -
多项选择题
会议主持人应该起到()会议的作用。
A.组织
B.协调
C.总结
D.指导
E.维持
