问答题
简答题
当用户不能上网浏览，也不能发送接受彩信，但是别人的SIM卡放在自己手里又一切正常，请简要分析原因并给出处理办法。
【参考答案】
说明手机配置正常，联系10086，检查用户自己的SIM卡的GRPS业务是否开通。
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